Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. As seguintes condições devem ser observadas: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido; O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem; O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO Envie um e-mail para [email da loja] e informe: Nome do produto; Número do pedido; E-mail cadastrado na compra; Motivo para troca ou devolução; Imagens (fotos) do produto comprovando o defeito, se for o caso; Vídeo que comprove o defeito (se aplicável). Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, informaremos o endereço para devolução e ressarciremos o valor pago pelo produto e pelo frete. FORMAS DE RESSARCIMENTO Estorno no cartão de crédito: O estorno será realizado em até 7 dias diretamente pelo gateway de pagamento, após a confirmação da devolução. Boleto ou PIX: Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 7 dias após a confirmação da devolução. Atendimento ao Cliente E-mail: Atendimento ao Cliente E-mail: suporte.turbo.express.18@gmail.com WhatsApp: +55 86 9999 7885 Horário de Atendimento: Seg. a Sex. 9:00 às 17:00h